I) Hướng dẫn thanh toán

a. Hinh thức ship COD

  • Bước 1: Quý khách nhận hàng từ nhân viên hãng vận chuyển (giao hàng tiết kiệm, ahamove, Grab, Lalamove, DHL,…)
  • Bước 2: Thanh toán hóa đơn cho nhân viên hãng vận chuyển

b. Chuyển khoản: Số tài khoản Tinyguu

  • Ngân hàng Vietcombank chi nhánh TP. Quảng Ngãi, Tỉnh Quảng Ngãi
  • Số TK 0271000881577, CTK Phạm Đăng Định

Sau khi chuyển tiền, anh chị vui lòng chụp lại ủy nhiệm chi, hình chuyển khoản trên điện thoại hoặc các giấy tờ liên quan. Gửi tin nhắn qua zalo, facebook, message,… Để Tiny xác nhận.

II) CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Bạn vui lòng kiểm tra kĩ hàng hóa trước khi nhận. Trong quá trình vận chuyển không tránh khỏi sai sót. Chúng tôi nhận đổi trả hàng hóa nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất dành cho khách hàng.

a. Điều kiện đổi trả: 

  • Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng
  • Sản phẩm phải còn nguyên bao bì nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu đi kèm và hướng dẫn sử dụng
  • Sản phẩm không nằm trong danh mục miễn đổi trả

b. Làm sao để đổi trả, hoàn tiền sản phẩm 

  • Bước 1: Quý khách vui lòng liên lạc vào Hotline CSKH: 0938 470 368 trong thời gian sớm nhất. Nội dung thông báo: tên quý khách + SĐT + Sản phẩm cần đổi trả.
  • Bước 2: Chúng tôi tiếp nhận và xác nhận đơn hàng đổi trả
  • Bước 3: Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi hàng đến vòng phòng Tinyguu
    La Astoria 1, 383 Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng Tây, Quận 2, TP HCM
  • Bước 4: Chúng tôi xử lý và chuyển hoàn tiền vào tài khoản quý khách trong 3 ngày làm việc.

c. Danh mục hàng hóa miễn đổi trả

  • Hàng hóa đã bị hư hỏng do sử dụng và bảo quản không đúng cách
  • Hàng hóa đã qua thời gian đổi trả

III) CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

a. Mục đích và phạm vi thu thập

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website của Tinyguu, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại liên hệ, Giới tính, Email, Địa chỉ…). Mọi thông tin bạn cung cấp phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi sẽ không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật về thông tin khai báo của bạn.  Website chỉ sử dụng các thông tin này để hỗ trợ bạn trong quá trình mua hàng và giao hàng.

Ngoài ra, khi bạn sử dụng dịch vụ hoặc xem nội dung do chúng tôi cung cấp tại website, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ. Những thông tin này bao gồm:

  • Các chi tiết về cách bạn sử dụng dịch vụ của website, chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm.
  • Địa chỉ giao thức Internet.
  • Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian bạn yêu cầu và URL giới thiệu.
  • Cookie có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc Tài khoản của khách hàng

Bạn có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

b. Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin thu thập thông qua website sẽ giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ bạn khi mua sản phẩm.
  • Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của bạn
  • Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về các chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới …..
  • Liên lạc và giải quyết với bạn trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của bạn ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch với công ty chúng tôi
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của bạn. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của bạn.

c. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn ra ngoài.
  • Thông tin cá nhân của bạn sẽ được chúng tôi lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ.

d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Công ty TNHH MTV TINYGUU.COM
  • Địa chỉ: La Astotia 1, 383 Nguyễn Duy trinh, P. Bình Trưng Tây, Quận 2, TP HCM

e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

  • Tại bất kỳ thời điểm nào bạn cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết thích hợp trên website mà chúng tôi cung cấp hoặc liên hệ tới chúng tôi để được cập nhật thay đổi.
  • Bạn có quyền gửi khiếu nại đến website liên quan tới việc cam kết bảo mật thông tin cá nhân. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của bạn, tùy theo mức độ chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin cá nhân của bạn trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website. Việc thu thập và sử dụng thông tin của bạn chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của bạn đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Chúng tôi cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của bạn từ bên thứ ba. Nếu bạn vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.
  • Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho bạn được biết.
  • Chúng tôi đề nghị bạn khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, điện thoại, …. và chịu trách nhiệm về những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của bạn nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của bạn cung cấp khi liên hệ ban đầu là không chính xác.

IV) CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

a. Phí vận chuyển

  • Được tính theo các hãng vận chuyển như: ahamove, Grab, Lalamove, DHL, Giao hàng tiết kiệm,..
  • Tùy đơn hàng mà Tinyguu có thể hỗ trợ phí ship cho đơn hàng của quý khách. Tinyguu luôn nỗ lực lựa chọn những đơn vị giao nhận uy tín, vừa nhanh vừa tiết kiệm cho quý anh chị.

b. Thời gian giao hàng 

Đối với quý khách ở TP HCM 

  • Đặt hàng trước 8h sáng ngày hôm nay thì ngay chiều tối quý khách sẽ nhận đươc hàng
  • Đặt hàng sau 8h sáng quý khách sẽ nhận hàng vào hôm sau
  • Với những đơn hàng gấp đặc biệt: quý khách sẽ nhận được hàng từ 1h – 2h sau khi đặt ( có phụ thu phí theo đơn vị giao nhận)

Đối với quý khách ở các tính ngoài khu vực TP HCM 

  • Khu vực tỉnh, thị xã: Quý khách có thể nhận được hàng từ 1 – 3 ngày
  • Khu vực tuyến huyện: Quý khách nhận được hàng từ 3 – 4 ngày
  • Chúng tôi có thể gửi xe nếu khách yêu cầu ( Chuyển khoản trước giá trị đơn hàng )

Lưu ý: 

  • Thời gian hao hàng là từ thứ 2 – 7 ( không bao gồm các ngày nghỉ lễ, tết)
  • Thời gian giao hàng trên là dự kiến, có thể sớm hơn hoặc trễ hơn một vài ngày tùy theo khu vực hoặc một số điều kiện khách quan mà chúng tôi không kiểm soát được ( thiên tai, trục trặc vận chuyển,…)

MỌI VẤN ĐỀ CHI TIẾT KHÁC CÒN THẮC MẮC XIN LIÊN HỆ 

  • Mr. Phạm Đăng Định
  • Hotline: 0938470368
  • Email liên hệ: [email protected]
  • Địa chỉ: La Astoria 1, 383 Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng Tây, Quận 2, TP HCM